Forum: KI-Chatbots haben das Potenzial, den Zugang zur Justiz zu verbessern

Mar 24, 2023

Kristen Sonday Mitbegründerin und CEO von Paladin

25. Mai 2023 · 6 Minuten Lesezeit

Kristen Sonday Mitbegründerin und CEO von Paladin

25. Mai 2023 · 6 Minuten Lesezeit

Die explosionsartige Verbreitung fortschrittlicher KI-Chatbots eröffnet einen neuen Weg zur Nutzung dieser Technologie, um mehr Bürgern den Zugang zur Justiz zu ermöglichen, den sie zur Erfüllung ihrer rechtlichen Bedürfnisse benötigen

Der jüngste Durchbruch von OpenAIs GPT-3 in der Technologieszene hat die Rechtsbranche bis ins Mark erschüttert und die Frage neu entfacht, ob Computer letztendlich Anwälte ersetzen werden. Während ein vollständiger Ersatz höchst unwahrscheinlich ist, besteht ein Bereich, in dem GPT ein enormes Potenzial hat, unser Rechtssystem zu verändern – und dabei Millionen von Menschen zu helfen – darin, einkommensschwache Personen durch ihre rechtlichen Probleme zu einer Lösung zu führen, wie 92 % der Fälle tun Die zivilrechtlichen Bedürfnisse von Personen mit niedrigem Einkommen werden derzeit unzureichend oder nicht erfüllt.

Chatbots sind einfache Computerprogramme, die dazu dienen, ein Gespräch mit einem menschlichen Benutzer zu simulieren. Sie erfreuen sich in den letzten Jahren zunehmender Beliebtheit als Mittel zur Bereitstellung von Kundenservice, zur Beantwortung häufig gestellter Fragen und sogar zur Unterstützung der psychischen Gesundheit. Der neueste fortschrittliche Chatbot namens GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer) nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Antworten auf Benutzereingaben auf eine Weise zu generieren, die außergewöhnlich menschenähnlich und natürlich ist.

Da der Bedarf an Rechtsbeistand für Personen mit niedrigem Einkommen die Zahl der unterstützenden Anwälte bei weitem übersteigt, kann GPT eingreifen, um die rechtlichen Bedürfnisse der Nutzer zu erkennen, Rechtsnavigatoren aufzubauen und zu pflegen, Rechtsdienstleistungsorganisationen bei der Kundenaufnahme zu unterstützen, und erleichtern die Navigation in Gerichtsprozessen und Formularen.

Und da die meisten Personen mit geringem Einkommen, die rechtliche Probleme haben, ihre Probleme nicht einmal als rechtlichen Natur erkennen, kann GPT beigebracht werden, ein rechtliches Problem zu erkennen und zu identifizieren, wenn die Person über eine Suchmaschine Rat sucht. Die Person wird dann möglicherweise an einen Rechtsberater weitergeleitet, der grundlegende rechtliche Informationen weitergibt, um sie bei der Lösung ihres Problems zu unterstützen. Beispielsweise könnte eine Website eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Scheidung bereitstellen, erklären, wie man eine Klage gegen einen rechtswidrigen Vermieter einreicht (nachdem festgestellt wurde, was rechtswidriges Verhalten darstellt) oder rechtliche und andere Unterstützungsmöglichkeiten für Überlebende häuslicher Gewalt bereitstellen.

Organisationen wie die Legal Services Corporation (LSC) und Pro Bono Net haben bereits große Fortschritte bei der Entwicklung inhaltsreicher Online-Ratgeber gemacht, die durch den Einsatz von KI noch intelligenter, genauer und effizienter werden.

„Stellen Sie sich einen Benutzer vor, der um Hilfe bitten kann, und ein Chat-Bot, der von kuratierten, zuverlässigen Websites mit Rechtsinformationen geschult wird, bietet eine verständliche Erklärung mit Schritt-für-Schritt-Anleitung“, sagt Jane Ribadeneyra, Programmanalystin für Technologie bei LSC. „Natürlich müssen wir bei der Verwendung dieser neuen Tools vorsichtig sein und sicherstellen, dass sie den Benutzern keine verbindlich klingenden, sondern falsche Informationen liefern. Aber ich glaube, dass es für diese Herausforderungen Lösungen und neue KI-basierte Technologien geben wird, die wir nicht haben.“ auch nur vorstellbare Dinge sind am Horizont.

Tatsächlich wird eine verbesserte Beratung für diejenigen, die sich alleine mit rechtlichen Fragen auseinandersetzen, lebensverändernd sein. Für diejenigen, die beispielsweise an lokale Rechtsdienstleistungsorganisationen verwiesen werden, kann GPT beim Aufnahmeprozess behilflich sein, um die Qualifizierung, Weiterempfehlung und Kommunikation der Klienten zu erleichtern. Viele Rechtshilfeorganisationen verfügen über begrenzte Ressourcen und sind nicht in der Lage, alle Personen zu betreuen, die ihre Hilfe suchen. Mithilfe eines Chatbots könnten potenzielle Mandanten überprüft und grundlegende Informationen zu ihren rechtlichen Problemen gesammelt werden. Dies würde es Rechtshilfeorganisationen ermöglichen, ihre Fälle zu priorisieren und sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, die am stärksten gefährdeten Bevölkerungsgruppen zu bedienen, während gleichzeitig geeignete Fälle für Pro-Bono-Dienste empfohlen werden.

Rechtsorientierte KI kann auch bei der Rechtsrecherche und Dokumentenvorbereitung helfen, um Fälle schneller zu lösen. Beispielsweise könnte ein Chatbot so programmiert werden, dass er nach relevanten Präzedenzfällen oder Gesetzen sucht und Zusammenfassungen der gefundenen Informationen bereitstellt. Tatsächlich wird diese Technologie bereits in der Legaltech-Community entwickelt und verfeinert und könnte auch zur Unterstützung bei der Erstellung von Rechtsdokumenten wie Verträgen oder Schriftsätzen eingesetzt werden, indem eine Vorlagensprache bereitgestellt und Benutzer durch den Prozess der Eingabe der erforderlichen Informationen geführt werden.

„Wir haben damit begonnen, Bots zu entwickeln, damit die Öffentlichkeit mithilfe der GPT-Technologie auf grundlegende Rechtsinformationen zugreifen kann“, sagt Tom Martin, Gründer und CEO von LawDroid. „Mit GPT können wir diese Bots zehnmal schneller erstellen als mit absichtsbasierten Systemen in natürlicher Sprache. GPT-gestützte Chatbots sind auch viel effektiver, wenn es darum geht, Menschen schnell zu relevanten Informationen zu führen. Es ist lustig, dass Systeme wie Dialogflow, die staatliche vor etwa zwei Monaten auf dem neuesten Stand der Technik waren, sind nun altmodisch geworden.

Amanda Brown, Gründerin und Geschäftsführerin des Lagniappe Law Lab, stimmt zu, dass sich die Dinge schnell ändern und davon der Zugang zur Justiz und zu juristischen Arbeitsabläufen profitieren wird. „Neue KI-Tools wie ChatGPT können den Zugang zur Justiz erheblich unterstützen, wenn sie mit verwandten Fachleuten wie Rechtsnavigatoren kombiniert werden“, erklärt Brown. „Anwälte und Rechtsnavigatoren, die für den Umgang mit diesen Tools geschult sind, werden in der Lage sein, benutzerfreundlichere Informationen effizienter bereitzustellen und grundlegende juristische Abfassungen zu erstellen, indem sie sich auf ihre juristische Ausbildung stützen, um Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen. Wir blicken in die Zukunft in der juristischen Ausbildung und der Entwicklung neuer „Bei Modellen zur Bereitstellung von Lehrplänen sollte die Schulung zum Einsatz dieser Tools ein wesentlicher Bestandteil der Lehrplanentwicklung sein.“

Darüber hinaus wird die Zusammenarbeit zwischen Juristen und denjenigen, die KI-Tools entwickeln, von entscheidender Bedeutung sein, um Genauigkeit, Relevanz und Wirksamkeit sicherzustellen.

Schließlich hat GPT innerhalb der Gerichte des Landes einen Platz, um unser Rechtssystem für diejenigen, die Gerechtigkeit anstreben, zugänglicher und zugänglicher zu machen. „Derzeit baue ich ein paar verschiedene Chatbots für verschiedene Arbeitsabläufe (Straf-, Zivil- und Drogengericht)“, sagt Richter Scott U. Schlegel vom 24. Gerichtsbezirk in Jefferson Parish, Louisiana. „Jedes soll den Gerichtsbenutzern dabei helfen, sich besser im Justizsystem zurechtzufinden.“

Richter Schlegel erklärt, dass seine Chatbots das Potenzial haben, die begrenzten Ressourcen des Gerichts zu skalieren, Anwälten und Prozessparteien die notwendigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen und dabei zu helfen, Erwartungen zu wecken, was äußerst wichtig ist. „Wir hoffen auch, diese Chatbots in das System des Gerichtsschreibers zu integrieren, damit Gerichtsbenutzer fallspezifische Informationen und eine Datenbank mit Gesetzen von Louisiana erhalten können“, fügt er hinzu. „Bei all den möglichen Anwendungsfällen sind keine Grenzen gesetzt.“

Eine potenzielle Einschränkung bei der Nutzung von GPT zur Verbesserung des Zugangs zur Justiz besteht natürlich in der Gefahr, falsche oder irreführende Informationen bereitzustellen. Obwohl die Bots darauf ausgelegt sind, sehr genau zu sein und Reaktionen zu erzeugen, die denen eines Menschen ähneln, benötigen sie zusätzliches Training und können gelegentlich falsche oder veraltete Informationen liefern. Die Chatbots sollten regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie korrekte und aktuelle Informationen liefern – eine potenziell komplizierte Aufgabe.

Trotz dieser Herausforderungen haben neue Technologien wie GPT-Chatbots ein erhebliches Potenzial, den Zugang zur Justiz für Personen zu verbessern, die derzeit von unserem Rechtssystem unterversorgt sind. Durch die Erkennung von Problemen, die Bereitstellung grundlegender Rechtsberatung und Dokumente, die Unterstützung bei der Aufnahme von Rechtsdienstleistungen und die Unterstützung von Gerichtsprozessen würde GPT es bedürftigen Personen erleichtern, ihre rechtlichen Probleme zu verstehen und zu bewältigen. Auch wenn KI in absehbarer Zeit Anwälte nicht ersetzen wird, ist sie ein entscheidendes Instrument zur Verringerung unserer Gerechtigkeitslücke und sollte verantwortungsvoll eingesetzt werden.