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Mar 31, 2023

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Hotels am Times Square greifen bei der Zimmerzustellung auf Roboter wie Relay 2 und beginnen, das Hotelerlebnis zu revolutionieren.

Der Relay 2-Roboter verleiht dem „freihändigen“ Service in vielen Hotels im ganzen Land eine neue Bedeutung.

„Ich stelle es mir wie den alten Gummimann vor, bei dem die Hand bis zum Hotelzimmer reicht und hier deine Sachen sind. Das kann man im Ernst nicht machen. Niemand hat diese Art von Dehnung. Aber der Roboter.“ wird das wirklich für Sie tun“, sagte Steve Cousins, Chief Technology Officer bei Relay Robotics.

Relay 2 verbindet Kundenservice mit autonomer Technologie und Hotels nutzen es für die Zimmerzustellung.

„Wir arbeiten mit dem Hotel zusammen, wir kartieren das gesamte Hotel, sodass sich der Roboter durch das Hotel bewegt, er interagiert tatsächlich sehr sorgfältig mit Gästen, er stößt nie mit einem Gast zusammen, er ist mit sehr starken Sensoren ausgestattet“, sagte Michael, CEO von Relay Robotics O'Donnell. „Es kann mit oder ohne Personen in Aufzügen bis zu einem Gästezimmer fahren. Es kann mit den Telefonsystemen interagieren und einen Gast anrufen. Es ist also nicht so entmutigend oder beängstigend wie einige der heutigen KI-Technologien.“

Relay 2 ist eigentlich die 2. Generation, die von Relay Robotics eingeführt wurde. Relay 1 ist seit 2014 auf dem Markt. In New York City war das Luma Hotel am Times Square eines der ersten Hotels, das eines erhielt.

Relay 2 verfügt über eine größere Lagerkapazität und kann größere Artikel wie Bettwäsche, Zimmerhandtücher und große Lebensmittel wie Pizzen liefern. Außer in NYC sind Relay-Roboter bereits oder bald in anderen Großstädten sowohl in den USA als auch im Ausland im Einsatz.

O'Donnell fügt hinzu: „Wir sehen diese Roboter als eine Möglichkeit, die Mitarbeiter in ihrer Arbeitsumgebung zu unterstützen. Wir versuchen also nicht, jemanden zu ersetzen, aber wir lassen die Roboter die alltäglichen Lieferaufgaben erledigen, und die Mitarbeiter können dies tun.“ Kehren Sie zur Gästebetreuung zurück.

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